TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1.1. Kapsam

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Beartshare Online Sanat Galerisi A.Ş. (bundan böyle "BeArtShare" veya "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından www.beartshare.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan sanat eserleri ve ürünlerin teslimat koşulları ile iade prosedürlerini düzenlemektedir.

1.2. Kabul Beyanı

BeArtShare'den ürün satın alan tüm müşteriler (bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır), işbu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.3. Yasal Uygunluk

İşbu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2.1. Teslimat Süresi

• Stokta bulunan sanat eserleri: Siparişin onaylanmasını takip eden 5-15 iş günü
• Özel sipariş veya yurt dışından temin edilecek eserler: 15-45 iş günü arasında değişebilir. Bu durumda Alıcı, sipariş öncesinde bilgilendirilecektir.
• Mücbir sebepler: Teslimat süreleri tahmini olup, mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar, gümrük işlemleri, kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler vb.) nedeniyle uzayabilir.

2.2. Teslimat Şekli

• Tüm sanat eserleri, profesyonel sanat eseri taşımacılığı konusunda uzmanlaşmış kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Eserler, hasar görmemesi için özel koruyucu ambalaj malzemeleri ile paketlenir. Yağlı boya tablolar, heykeller ve kırılabilir eserler için ahşap kasalama yapılabilir.
• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (100.000 TL ve üzeri), eserin teslimi sırasında kurye eşliğinde beyaz eldiven servisi sunulabilir.

2.3. Teslimat Ücreti

• Türkiye içi teslimat ücreti, eserin boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterir. Teslimat ücreti, sipariş öncesinde Alıcıya bildirilir.
• 50.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir.
• Yurt dışı teslimatlarında kargo ücreti, gümrük vergileri ve diğer masraflar Alıcıya aittir.

2.4. Teslimat Adresi ve Teslim Alma

• Eserler, Alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Adres değişikliği talepleri, kargoya verilmeden önce yazılı olarak bildirilmelidir.
• Teslimat sırasında Alıcı veya yetkilendirdiği kişi adreste bulunmalıdır. Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firmasının prosedürleri uygulanır.
• Önemli: Teslim alma sırasında Alıcı, ambalajı kontrol etmeli ve hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturmalıdır.

2.5. Sigorta

• Tüm sanat eserleri, kargoya verildiği andan teslim edildiği ana kadar sigorta kapsamındadır.
• Nakliye sırasında oluşabilecek hasarlar, sigorta poliçesi kapsamında karşılanır.
• Alıcı, teslim aldığı eserde nakliye kaynaklı hasar tespit ederse, 48 saat içinde BeArtShare'e yazılı bildirimde bulunmalıdır.

3.1. Genel Cayma Hakkı

• Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresi: Eserin Alıcıya teslim edildiği günden itibaren 14 (on dört) gündür.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde BeArtShare'e yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

3.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

1. Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen eserler (özel sipariş tablolar, kişiye özel portreler vb.)
2. Çoğaltılabilir nitelikteki ürünlerde (baskı, reprodüksiyon vb.) ambalajın açılmış olması
3. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

3.3. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

• Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0212 290 64 13 numaralı telefonu arayarak bildirimde bulunabilir.
• Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı adı-soyadı ve cayma gerekçesi (isteğe bağlı) belirtilmelidir.
• BeArtShare, cayma talebini aldıktan sonra 3 iş günü içinde Alıcıya iade prosedürü hakkında bilgi verecektir.

4.1. İade Edilecek Eserin Durumu

• İade edilecek sanat eseri, teslim alındığı şekliyle, orijinal ambalajında ve hiçbir hasar görmemiş olmalıdır.
• Eserin üzerinde herhangi bir çizik, leke, kırık, deformasyon veya başka bir hasar bulunmamalıdır.
• Eserle birlikte gönderilen orijinallik sertifikası, fatura ve varsa diğer belgeler iade paketine dahil edilmelidir.
• Eserin orijinal koruyucu ambalajı (köpük, bubble wrap, ahşap kasa vb.) muhafaza edilmeli ve iade sırasında kullanılmalıdır.

4.2. İade Kargo Süreci

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade kargo ücreti Alıcıya aittir.
• Alıcı, eseri BeArtShare tarafından onaylanan kargo firması ile göndermelidir. Onaysız kargo firması ile yapılan gönderimlerde oluşabilecek hasarlardan BeArtShare sorumlu değildir.
• Hatalı veya ayıplı ürün tesliminde iade kargo ücreti BeArtShare tarafından karşılanır.
• İade edilecek eser, cayma bildiriminin BeArtShare'e ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde kargoya verilmelidir.

4.3. İade Kontrolü

• İade edilen eser, BeArtShare uzmanları tarafından detaylı kontrolden geçirilir.
• Kontrol süreci, eserin BeArtShare'e ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde tamamlanır.
• İade kabul edildiğinde Alıcıya bilgilendirme yapılır.
• Eserin iade şartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi halinde (hasar, eksik belge vb.), eser Alıcıya iade edilir ve ödeme iadesi yapılmaz.

5.1. İade Süresi

İade kabul edilen siparişlerde, ödeme iadesi eserin BeArtShare'e ulaşmasından ve kontrolün tamamlanmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde yapılır. İade, Alıcının ödeme yaparken kullandığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

5.2. İade Yöntemleri

• Kredi kartı: İade, aynı kredi kartına yapılır. Banka prosedürlerine bağlı olarak iadenin hesaba yansıması 2-10 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT: İade, Alıcının bildireceği banka hesabına yapılır.
• Taksitli ödemeler: İade, ilgili bankanın prosedürlerine göre taksit taksit gerçekleştirilir.

5.3. Kısmi İade

• Birden fazla ürün içeren siparişlerde kısmi iade yapılabilir.
• Kısmi iadelerde, iade edilen ürünün tutarı ve varsa kampanya/indirim oranları dikkate alınarak hesaplama yapılır.

6.1. Ayıplı Ürün Tanımı

Ayıplı ürün; ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren üründür.

Sanat eserlerinde ayıp; eserin tanımında belirtilen teknik, boyut veya malzeme özelliklerinden farklı olması, orijinallik sertifikasındaki bilgilerle uyuşmaması veya nakliye kaynaklı hasar olması durumlarını kapsar.

6.2. Ayıplı Ürün Bildirimi

• Alıcı, teslim aldığı eserde ayıp tespit ederse, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde BeArtShare'e yazılı bildirimde bulunmalıdır.
• Bildirimde ayıbın detaylı açıklaması ve mümkünse fotoğraflı belgeleme yapılmalıdır.

6.3. Ayıplı Üründe Alıcı Hakları

Alıcı, ayıplı ürün tesliminde aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
4. İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

6.4. Değişim Prosedürü

• Değişim talep edilen eserin stoklarda bulunması halinde, değişim işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır.
• Değişim talep edilen eserin stoklarda bulunmaması halinde, Alıcıya alternatif eser önerilir veya ödeme iadesi yapılır.
• Değişim işlemlerinde kargo ücreti BeArtShare tarafından karşılanır.

7.1. Sanat Eserlerinin Niteliği

7.2. Büyük Boyutlu Eserler

• 150 cm ve üzeri boyutlardaki eserler için özel teslimat koşulları uygulanabilir.
• Bu eserlerin iadesi sırasında profesyonel paketleme hizmeti zorunlu olabilir. Ek masraflar Alıcıya bildirilir.

7.3. Çerçeveli Eserler

• Çerçeve seçimi müşteriye özel yapıldığında, çerçeve bedeli iade kapsamı dışındadır.
• Standart çerçeveli eserlerde çerçeve hasarı, eserin iadesini engellemez ancak çerçeve bedeli iade tutarından düşülebilir.

İade ve teslimat konularında her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Uyuşmazlık halinde başvurulacak Tüketici Hakem Heyeti limitleri, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlara tabidir.
• Alıcı, şikâyet ve itirazları için Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden de başvuruda bulunabilir.

• İşbu Teslimat ve İade Şartları, www.beartshare.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• BeArtShare, işbu şartlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Alıcı, sipariş tarihinde yürürlükte olan şartlara tabi olacaktır.